一、客户背景

该肿瘤医院是一家专业从事肿瘤疾病诊疗的医疗机构，住院病人及陪护家属对日常饮用开水的需求量较大。医院此前安装的是传统的老式开水器，经过多年使用，已经出现一系列影响使用体验和饮水安全的问题。医院后勤管理部门通过线上咨询联系到我司，希望更换一台出水量大、外观美观的新型开水器，满足住院病人的日常饮水需求。

二、痛点问题

2.1 核心痛点：老式开水器水垢严重、出水量小、外观破旧

医院原有的老式开水器已使用多年，随着设备老化，陆续暴露出多重问题：

• 外观覆盖水垢，影响医院形象：老式开水器使用时间较长，机器外壳及出水口周围布满了水垢沉积，整体观感陈旧破败。作为一家医疗机构，这样的饮水设备会给病人及家属留下不卫生、不专业的负面印象。

• 出水量越来越小，无法满足需求：水垢不仅附着在设备表面，更大量沉积在内部管路和出水口处，导致出水口被水垢堵塞，出水量逐渐变小。住院病人取水时需要长时间等待，体验极差，尤其是用水高峰期更是不够用。

• 设备费电、易故障：老式开水器未配备过滤系统，自来水直接进入加热内胆烧开。自来水中的钙镁离子在高温下不断析出，水垢板结在加热管上，形成厚厚的隔热层。这不仅导致加热效率大幅下降，长时间烧水更费电，而且加热管因过热频繁损坏，设备故障率居高不下。

• 存在“阴阳水”“千沸水”等饮水安全问题：传统老式开水器大多采用浮球式进水设计，水烧开后继续进水，导致生水和开水混合（俗称“阴阳水”），无法保证出水真正达到沸腾状态。同时，部分老式开水器反复加热、长时间保温，产生“千沸水”，对长期饮用的病人健康存在潜在风险。

2.2 客户核心需求

三、解决方案：碧涞JN-A-2A30KF步进式开水器

医院后勤负责人通过线上咨询找到我司，详细咨询了关于医院饮水设备的问题。我司技术人员在充分了解客户需求后，对原有的老式开水器故障原因进行了系统分析，帮助客户深刻认识到老式开水器的结构性缺陷。客户对我司耐心的解释和专业的分析表示感谢，更加坚定了更换设备的决心。

3.1 老式开水器vs步进式开水器对比分析

3.2 方案逻辑

经过详细分析，我司向医院推荐了碧涞JN-A-2A30KF步进式开水器，该设备采用步进式加热技术，逐层进水、逐层加热，始终保证出水为100%纯开水，彻底杜绝了老式开水器“阴阳水”和“千沸水”的问题。

3.3 设备配置

设备核心特点：

• 步进式分层加热：逐层进水、逐层加热，杜绝“阴阳水”和“千沸水”，确保出水100%为纯开水

• 外观耐看易打理：机身采用耐脏设计，方便医院保洁人员日常清洁维护

• 出水量大：满足住院病人及陪护家属日常饮水需求，取水不等待

• 节能省电：相比老式开水器，步进式加热不反复烧水，节能效果显著

3.4 安装布局

四、施工与交付

�� 施工亮点：在安装过程中，我司技术人员发现医院原有的老式开水器未配置独立的漏电保护开关，存在用电安全隐患。为确保病人取水安全，我司主动向客户说明情况，并现场加装了一套正泰漏电保护开关，将安全隐患消除在萌芽状态。

设备安装调试完成后，通水测试正常，加热功能稳定，出水为100%纯开水。医院后勤负责人现场验收合格。

五、客户评价

“我们医院原来的开水器用了好多年了，外面全是水垢，难看得很，关键是出水越来越小，病人取水要等半天。我们在网上咨询了好几家，鼎宸环保给我们分析得很仔细，把老式开水器的‘阴阳水’‘千沸水’这些问题讲得明明白白，我们才知道原来老机器还有这么多健康隐患，更坚定了要换的决心。”

“新开水器安装只用了半天，安装师傅发现我们原来没有漏保，主动帮我们加装了一套正泰的漏保，说这样病人取水才安全。这个细节让我们觉得很放心。新机器外观好看，出水量大，还是步进式加热的，没有千沸水，病人和护士都说好用。我们答应后续新机更换就找鼎宸了。”

—— 成都某肿瘤医院 后勤负责人

六、为什么要从老式开水器升级为步进式开水器？

七、常见问题（FAQ）

问：老式开水器为什么会出现“阴阳水”？

答：传统老式开水器采用浮球式进水设计——随着开水被取走，水位下降，浮球下降带动进水阀打开，生水直接从顶部补入。如果补水时内部水温未达到沸腾状态，就会出现生水和开水混合的情况，即所谓的“阴阳水”。这种水并未真正烧开，长期饮用存在健康隐患。步进式开水器采用底部逐层进水、逐层加热的方式，上层始终是已经烧开的开水，从根源上杜绝了阴阳水问题。

问：什么是“千沸水”？有什么危害？

答：“千沸水”是指水被反复加热、长时间沸腾的水。老式开水器为了保持随时有热水，会在水烧开后持续加热保温，导致水中的溶解氧大量流失，口感变差。同时，水中的钙镁离子不断浓缩析出，形成水垢。步进式开水器则是对每一层新进入的水加热至沸腾即可，不反复烧开已经沸腾的水，避免了千沸水问题。

问：为什么医院、学校等公共场所更推荐步进式开水器？

答：医院、学校等公共场所的饮水安全至关重要。步进式开水器有以下突出优势：一是出水100%为纯开水，杜绝生水混合；二是拒绝千沸水，水质更健康；三是出水量大，能有效应对集中取水高峰；四是节能省电，相比老式开水器大幅降低运行成本。本次肿瘤医院选择步进式开水器，正是看中了这些核心优势。

问：医院开水器安装时为什么要特别关注漏保？

答：医院开水间通常位于公共区域，病人及陪护家属频繁取水，且环境相对潮湿，对用电安全要求较高。独立漏电保护开关能在设备发生漏电时0.1秒内自动切断电源，有效防止触电事故。本次项目中，我司技术人员发现原有电路未配置漏保后，主动为客户加装了一套正泰漏保，确保病人取水安全万无一失。这个细节也获得了客户的高度认可。

问：更换一台开水器需要多长时间？会不会影响病人用水？

答：我司可安排专业师傅在半天内完成旧机拆除和新机安装。施工期间可以协调医院安排在用水低峰期进行，最大限度减少对病人饮水的影响。本次肿瘤医院项目从设备到场到安装调试完成仅用时半天，病人当天就用上了新设备。

八、关于鼎宸环保

成都鼎宸环保科技有限公司是一家技术型净水设备饮用水服务商，总部位于成都，专注商用净水工程、公共场所饮水解决方案领域20余年。公司提供从现场勘察、方案设计、产品配置、安装施工到售后维护的一站式全流程服务。

在医院、学校、企事业单位等公共场所饮水设备方面，公司拥有丰富的项目经验，擅长根据不同场景的需求推荐最合适的设备类型——无论是老式开水器的升级换代，还是新装直饮水系统的整体规划，都能提供专业的解决方案。

公司旗下拥有自有品牌“鑫鼎宸”，并代理安吉尔、碧涞、熙雅、艾特蓝、鑫丽源等国内外知名品牌。产品涵盖步进式开水器、商用净水主机、管线机、茶吧机等全品类，可满足不同规模客户的差异化饮水需求。

服务客户涵盖医院、学校、国企、央企、酒店、餐饮连锁等众多行业。

医院及公共场所饮水解决方案一站式服务，就选鼎宸环保。