一、客户背景

青羊区是成都市的中心城区，近年来积极布局养老服务体系建设。青羊区康养中心是青羊区投资建设的区级养老综合体与综合型养老机构，建筑面积8300余平方米，共设130余张床位，集机构养老、社区养老、医养融合等功能于一体，是青羊区完善养老服务设施、提升区域康养服务水平的重要民生工程。

二、痛点问题

2.1 核心痛点：康养中心饮水安全不容忽视

康养中心的饮水场景与普通办公场所有本质区别，对水质安全和服务保障提出了更高要求：

1. 服务对象特殊，饮水安全要求极高：康养中心入住长者以老年人为主，部分长者伴有基础疾病，免疫力相对较弱，对水中微生物、重金属等有害物质更为敏感。饮水安全直接关系到长者的身体健康，是康养服务中不可忽视的基础保障环节。

2. 楼层多、点位分散：康养中心共7层，建筑面积8300余平方米，需要在不同楼层设置取水点位，确保工作人员和入住长者都能就近取水。楼层多、布局分散，对设备选型和安装规划提出了较高要求。

3. 设备需兼顾性价比与水质保障：项目负责人明确要求设备性价比高、水质有保障——既要在有限的预算内完成全中心覆盖，又要确保出水水质稳定达标，满足长者日常饮水需求。

4. 后期运维需及时响应：康养中心全天运营，饮水设备一旦出现故障，需要服务商能够快速响应、及时处理，避免影响长者和工作人员的正常饮水。

2.2 客户核心需求

三、解决方案：9台RO反渗透直饮水机分层布局

青羊区康养中心项目负责人廖先生联系到鼎宸环保，希望在康养中心安装直饮水机，要求设备性价比高、水质有保障，满足整个康养中心的人员饮水。通过电话了解需求后，鼎宸环保项目负责人到达青羊区康养中心，与廖先生进行了现场沟通。

3.1 方案逻辑

电话需求沟通 → 现场勘察楼层布局 → 确定分层安装方案 → 统一设备选型 → 集中安装交付

具体流程：

鼎宸环保项目负责人与廖先生在康养中心现场逐层确认了安装点位，综合考虑各楼层人员分布、取水便利性和安装条件后，确定了分层布局、统一机型的安装方案——1、2楼各安装2台，3、4、5、6、7楼各安装1台，合计9台RO反渗透直饮水机。

3.2 设备配置

3.3 安装布局

3.4 方案核心优势

1. RO反渗透深度净化，保障长者饮水安全
   设备采用RO反渗透过滤技术，有效去除水中的重金属、细菌、病毒、余氯及水垢，出水达国家直饮水标准。对于免疫力相对较弱的老年人群，从源头保障了饮水安全。

2. 分层布局，就近取水
   根据康养中心7层楼的布局特点，每层均设置取水点（1、2楼各2台，3-7楼各1台），工作人员和入住长者无需跨楼层取水，就近即可接到直饮水，充分考虑了长者行动不便的实际需求。

3. 统一机型，性价比高
   全中心采用统一型号的RO反渗透直饮水机，一方面降低了设备采购成本，另一方面便于后期统一维护，滤芯备件通用，运维效率更高。

4. 1天完成全部安装，不影响正常运营
   整个康养中心9台直饮水机的安装用时仅1天，高效交付，最大限度减少了对康养中心正常运营的干扰。

5. 专业培训+售后承诺
   安装完毕后，鼎宸环保售后与康养中心相关工作人员对直饮水机的日常维护进行了培训，并承诺：紧急情况当天2-4小时到达现场处理，非紧急情况24小时内预约上门处理。

四、施工与交付

整个康养中心安装直饮水机用时1天。安装完毕后，鼎宸环保售后与康养中心相关工作人员对直饮水机的日常维护进行培训，并承诺：若有紧急情况，鼎宸环保在当天2-4小时到达现场处理；若非紧急情况，则24小时预约上门处理。

五、客户评价

“我们康养中心是区级重点民生工程，服务对象以老年人为主，饮水安全是底线要求。鼎宸环保的项目负责人到现场逐层看了安装条件，给出了分层布局的方案——每层都有取水点，老人不用上下楼就能接到直饮水。9台设备1天就全部装完了，效率很高。”

“安装完成后还给我们工作人员做了培训，承诺了2-4小时紧急响应。作为康养机构，设备出问题不能等，有这样的服务保障我们才放心。”

—— 青羊区康养中心 项目负责人 廖先生

六、为什么康养中心要选RO反渗透直饮水机？

七、常见问题（FAQ）

问：康养中心的饮水设备为什么不能直接用普通开水器？

答：普通开水器仅能将自来水烧开杀菌，无法去除水中的重金属、余氯、有机物等有害物质。老年人免疫力相对较弱，长期饮用含有微量有害物质的水可能对健康造成潜在风险。RO反渗透直饮水机通过RO膜深度过滤，可有效去除水中95%以上的有害物质，出水达直饮标准，更适合免疫力较低的人群。

问：9台直饮水机分布在7层楼，后期维护怎么保障？

答：鼎宸环保为康养中心建立 “项目专属售后档案” ，定期回访、主动提醒滤芯更换。同时承诺紧急故障当天2-4小时到达现场处理，常规维保24小时内预约上门。9台设备采用统一型号，滤芯备件通用，维护效率更高。

问：康养中心安装直饮水机需要多长时间？会不会影响正常运营？

答：本次青羊区康养中心项目9台设备仅用时1天即完成全部安装。施工过程中可协调安排在非高峰时段进行，最大限度减少对康养中心正常运营的干扰。建议在设备安装前提前与康养中心沟通施工时间，合理安排施工节奏。

问：RO反渗透直饮水机出水水质能达到什么标准？

答：RO反渗透过滤精度达0.0001微米，可有效去除水中的重金属（铅、汞、砷等）、细菌、病毒、余氯、水垢等有害物质，出水符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022），可直接饮用。

八、关于鼎宸环保

成都鼎宸环保科技有限公司是一家集租赁、销售、设计、方案、施工、售后于一体的技术型净水设备饮用水工程商，总部位于成都，专注商用净水工程领域20余年。公司提供从现场勘察、方案设计、产品配置、安装施工到售后维护的一站式全流程服务。

在康养中心、医疗机构、养老院等对饮水安全有高要求的场景方面，公司拥有丰富的项目经验和成熟的设备方案，尤其擅长多层建筑的饮水点位规划与集中交付。

公司旗下拥有自有品牌 “鑫鼎宸” ，并代理安吉尔、史密斯、鑫丽源、碧涞、艾特蓝等国内外知名品牌。产品涵盖家用净水器、商用净水器、商用定制型净水设备等，可满足不同规模客户的差异化饮水需求。

康养中心直饮水一站式服务，就选鼎宸环保。

联系电话： 400-015-0028/13060010028

公司官网： www.cddc888.com