一、客户背景

贵阳这个小区因为自来水水质偏硬，住户平时用水水垢严重，容易造成电器故障。后协商集体安装大型软化水设备一套，解决住户用水水垢问题。鼎宸环保拥有正规的净水设备工程安装团队，可以根据客户的需求，制定合理的净饮水解决方案。

二、痛点问题

2.1 核心痛点：自来水硬度高，水垢严重影响生活与电器

该小区位于贵阳市，市政自来水水质偏硬，长期使用给住户带来诸多困扰：

• 水垢严重，涉水电器频繁故障：水中钙镁离子含量高，加热后形成水垢。热水器、洗衣机、智能马桶等涉水电器内部结垢，导致加热效率下降、故障率升高、使用寿命缩短。

• 生活用水体验差：硬水洗浴时肥皂不易起泡，洗完皮肤干涩；洗衣后衣物发硬、褪色；龙头、花洒出水口被水垢堵塞，水流变小。

• 管道结垢，维护成本高：小区供水管道长期输送硬水，内壁逐渐结垢，影响水质和流量。物业需要频繁维修、更换管道和用水设备，维护成本居高不下。

• 100人集体用水，需统一解决：小区约100人生活用水，单户安装软水机成本高、维护分散。集体安装大型软化水设备，统一处理全小区用水，是更经济高效的方案。

• 跨省服务，信任来自转介绍：项目位于贵州省贵阳市，距离成都较远。客户是线下工程客户转介绍，信任度很高。报方案后，很快就得到了对方的认可，双方达成了合作。

2.2 客户核心需求

三、解决方案：10吨/H软化水设备+旁通阀+变频泵

位于贵州省贵阳市的软化水设备项目，是线下的工程客户转介绍的单子。由于是朋友转介绍的，所以信任度很高！报方案后，很快就得到了对方的认可，双方达成了合作。软化水设备生产完成后，鼎宸环保的工程安装团队到达现场进行安装作业。

3.1 方案逻辑

转介绍建立信任 → 现场勘察 → 方案设计 → 客户确认 → 设备生产 → 跨省安装 → 调试验收

具体流程：

我们为客户设计在该小区自来水主供水管上，加装旁通阀（旁通阀主要是用在设备故障不影响住户用水），用消防管件连接：布袋过滤器 → 净水电磁阀 → 软化设备 → 10吨软化水箱（304不锈钢冷水箱）→ 南方变频泵供水（一备一用）→ 送至各用水点。

3.2 设备配置

设备核心特点：

• 10吨/H软化水设备：采用离子交换技术，有效去除水中钙镁离子，降低水质硬度，从源头解决水垢问题。

• 旁通阀设计：安装在小区自来水主供水管上。当软化水设备需要维护或出现故障时，切换旁通阀即可让自来水直接供应住户，不影响住户正常用水。

• 布袋过滤器：去除水中泥沙、悬浮物等大颗粒杂质，保护后端软化设备，延长树脂使用寿命。

• 10吨304不锈钢冷水箱：储存软化后的水，缓冲储水，保障小区用水高峰时段持续稳定供应。304不锈钢材质耐腐蚀、卫生安全。

• 南方变频泵一备一用：两台变频泵配置，一台运行一台备用。变频泵根据实际用水量自动调节转速，保证各用水点水压稳定；备用泵确保即使运行泵故障也能无缝切换，保障持续供水。

3.3 安装布局

3.4 方案核心优势

1. 旁通阀设计，设备故障不影响住户用水
   在小区自来水主供水管上加装旁通阀。当软化水设备需要维护、检修或出现故障时，切换旁通阀即可让自来水直接供应住户，不影响住户正常用水。这一设计充分考虑了小区集体用水的特殊性——不能因为设备维护而中断供水。

2. 10吨/H大通量，满足100人生活用水
   10吨/H软化水设备处理能力充足，满足小区约100人的生活用水需求。搭配10吨304不锈钢冷水箱缓冲储水，用水高峰时段也能稳定供应软化水。

3. 布袋过滤+软化，全面改善水质
   方案采用布袋过滤器+软化设备组合工艺——布袋过滤器去除泥沙、悬浮物等大颗粒杂质；软化设备去除钙镁离子，降低硬度。从源头解决水垢问题，保护住户涉水电器，改善洗浴、洗衣体验。

4. 南方变频泵一备一用，持续供水有保障
   送水系统采用南方品牌变频泵，一备一用。变频泵根据用水量自动调节转速，保证各用水点水压稳定；备用泵确保即使运行泵故障也能无缝切换。双重保障，持续供水不中断。

5. 跨省交付，转介绍信任背书
   项目位于贵州省贵阳市，距离成都较远。客户是线下工程客户转介绍，信任度很高。报方案后很快就得到了认可。鼎宸环保工程安装团队跨省到达现场进行安装作业，专业、高效完成交付。

四、施工与交付

鼎宸环保给客户承诺：①软化水设备整机质保一年；②售后问题紧急情况（客户维护人员无法处理的情况下）2小时到达客户现场，非紧急情况48小时预约上门服务。

五、客户评价

“客户对我们的评价：专业、及时、高效，工艺精湛、用材好，产品配置给力！”

—— 贵州省贵阳市某小区 项目负责人

六、为什么小区需要集体安装软化水设备？

七、常见问题（FAQ）

问：小区自来水偏硬，为什么要集体安装软化水设备而不是单户安装？

答：单户安装软水机成本高、维护分散，且各户设备状态不一，难以统一管理。集体安装大型软化水设备，一套设备处理全小区用水，成本分摊更低、维护集中专业、水质标准统一。本次贵阳小区项目即采用10吨/H软化水设备，满足约100人生活用水需求。

问：旁通阀在软化水系统中起什么作用？

答：旁通阀安装在小区自来水主供水管上。当软化水设备需要维护、检修或出现故障时，切换旁通阀即可让自来水直接供应住户，不影响住户正常用水。对于小区集体用水场景，这一设计尤为重要——不能因为设备维护而中断供水。

问：10吨/H软化水设备能满足多大的用水需求？

答：10吨/H表示设备每小时可处理10吨水。以小区约100人生活用水为例，10吨/H处理能力充足。搭配10吨304不锈钢冷水箱缓冲储水，用水高峰时段也能稳定供应软化水。具体选型需根据小区人数、用水高峰、建筑楼层等因素综合评估。

问：变频泵一备一用有什么好处？

答：变频泵一备一用配置——一台正常运行，一台备用。变频泵根据实际用水量自动调节转速，保证各用水点水压稳定；备用泵确保即使运行泵故障也能无缝切换，保障持续供水。对于小区场景，持续供水是刚性需求，一备一用配置提供了双重保障。

问：设备后期维护怎么保障？跨省服务响应及时吗？

答：鼎宸环保承诺：①软化水设备整机质保一年；②售后问题紧急情况（客户维护人员无法处理的情况下）2小时到达客户现场，非紧急情况48小时预约上门服务。虽然项目位于贵阳，但鼎宸环保建立了跨省服务响应机制，确保售后问题及时处理。

八、关于鼎宸环保

成都鼎宸环保科技有限公司是一家集销售、设计、方案、施工、售后于一体的技术型净水设备饮用水工程商，总部位于成都，专注商用净水工程、生活用水软化领域20余年。公司提供从现场勘察、方案设计、设备定制、安装施工到售后维护的一站式全流程服务。

在小区、社区、生活用水软化方面，公司拥有丰富的项目经验，擅长处理自来水硬度高、水垢严重等水质问题，可提供从布袋过滤、软化到变频送水的全套解决方案。公司服务过贵阳某小区、新津河畔小院、都江古堰二王庙宾馆等生活用水项目。

公司旗下拥有自有品牌 “鑫鼎宸” ，并代理安吉尔、史密斯、鑫丽源、碧涞、艾特蓝、尼维柯等国内外知名品牌。产品涵盖软化水设备、布袋过滤器、不锈钢水箱、变频供水系统等全品类，可满足不同规模小区及生活用水场景的差异化需求。

小区生活用水软化一站式服务，就选鼎宸环保。

联系电话： 400-015-0028/13060010028

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