一、客户背景

二、痛点问题

2.1 核心痛点：跨区域远程交付，客户心存疑虑

该客户位于海南省海口市秀英区，距离成都总部约1700公里。客户初次找到我司是通过电商平台成交，但整个合作过程并非一帆风顺：

1. 跨区域距离远，客户心存顾虑：客户在电商平台上看到我司的产品信息后，虽然对安吉尔品牌和产品参数感兴趣，但因为我司位于成都，距离海口遥远，客户对跨省交付能力存在明显的不放心——“这么远，设备能安全送到吗？安装谁来负责？出了问题找谁？”

2. 海南高温天气，有冰水需求：海口地处热带，年平均气温24℃以上，夏季高温持续时间长-。客户明确要求设备具备制冰水功能，满足员工在炎热天气下取冰水降温的需求——而市面上很多商用直饮水机仅提供热水和常温水，带冰水功能的机型选择有限。

3. 预算有限，要求一线品牌：客户预算不高，但对品牌有明确要求——必须是一线品牌，品质可靠、售后有保障。如何在有限预算内匹配一线品牌带冰水功能的机型，是选型的关键。

4. 现场安装需橱柜开孔：客户现场符合基本的安装要求（有电源、有进水），但进水需要给橱柜开孔穿管，这对安装师傅的手艺和工具准备提出了要求。

5. 对服务商不熟悉，试单心态：客户表示“抱着试一试的心态”选择了我们——这意味着首次合作必须做到万无一失，任何一个环节出问题都可能失去这个客户。

2.2 客户核心需求

三、解决方案：安吉尔Y1251LKD-ROM冰温热一体直饮水机

客户通过电商平台找到我司，虽然对跨区域交付能力有所顾虑，但在整个技术咨询过程中，我司技术人员展现出的专业度和耐心解答逐步打消了客户的疑虑。抱着试一试的心态，客户最终选择了我们。

3.1 方案逻辑

电商平台咨询 → 专业技术答疑建立信任 → 确认需求与选型 → 设备发运 → 当地师傅上门安装

具体流程：

客户在电商平台看到我司的安吉尔直饮水机产品后发起咨询。我司技术人员详细了解了客户的人数（20-30人）、用水场景（日常办公饮水）、特殊需求（海南高温需冰水）和预算范围后，为客户推荐了安吉尔Y1251LKD-ROM商用直饮水机——该机型具备一热一冰/常温三种出水模式，完美匹配客户对冰水的需求，且为安吉尔一线品牌。设备通过快递发运至海口，到货后第二天安排当地师傅上门完成安装。

3.2 设备配置

设备核心特点：

• 一热一冰/常温三模式出水：热水温度≥90℃，冰水温度≤15℃，完美适配海南高温气候下的冰水需求

• 四级RO反渗透过滤+末端UV杀菌：有效去除泥沙、铁锈、细菌、病毒、重金属离子、余氯等有害物质，过滤精度高达0.0001微米

• 10L大容量净水箱+3.5L热胆：满足商用场合高峰用水需求

• 智能显示面板：实时监控滤芯寿命、用水量和运行状态

• 一线品牌保障：安吉尔为国内净水行业知名品牌，品质可靠

3.3 项目实施流程

3.4 方案核心优势

1. 专业技术答疑，打消跨省顾虑
   客户一开始对跨区域交付心存疑虑，但整个技术咨询过程中，我司技术人员展现出的专业度和耐心让客户逐渐放心。从水质问题到设备选型，从安装条件到售后服务，每一个问题都得到了专业、清晰的解答。

2. 冰温热一体，适配海南气候
   安吉尔Y1251LKD-ROM具备热水+冰水+常温三种出水模式。海南气温高，员工随时可以取到≤15℃的冰水降温解暑，这是普通直饮水机无法提供的体验。

3. 一线品牌+高性价比
   客户预算有限但对品牌有要求。安吉尔作为国内净水行业一线品牌，品质有保障；Y1251LKD-ROM在满足冰水功能的前提下，价格在同类产品中具有竞争力，实现了品牌与预算的平衡。

4. 安装高效，1小时交付
   设备到货后第二天，当地师傅上门安装。面对橱柜需要开孔穿管的额外工作，师傅依然仅用1小时完成了全部安装，包含开孔、穿管、设备就位、管路连接、通电调试和现场取水演示。

5. 现场演示+操作培训
   安装完成后，师傅现场直接取水演示操作过程，让客户亲眼看到冰水、热水、常温水的出水效果，并详细讲解了设备使用方法和注意事项，客户很是满意。

四、施工与交付

安装过程中，师傅需要给橱柜开孔穿管——这是现场安装的一个小挑战，因为橱柜台面开孔需要合适的工具和精细的操作，稍有不慎可能损坏橱柜。师傅凭借丰富的安装经验，精准完成了开孔和穿管，设备就位后管路连接美观整洁。

通水测试正常后，师傅现场直接取水演示——冰水清凉、热水沸腾、常温水流畅——三种模式切换自如。客户亲眼见证了设备的出水效果，对水质和出水量均表示满意，现场验收合格。

五、客户评价

“我们一开始确实有点不放心，毕竟公司在成都，我们在海口，离得那么远。但是在咨询过程中，鼎宸的技术人员给我们解释得很清楚，从水质到安装，每个问题都回答得很专业，我们就抱着试一试的心态选了他们。”

“设备三天就到货了，第二天师傅就来装，一个小时就全部搞定了，还帮我们橱柜开了孔穿管。装好后师傅现场给我们演示了冰水、热水、常温水的出水，效果很好。海南天热，有冰水真是太方便了。这次合作我们很满意，后续也推荐了不少朋友给他们。”

—— 海口市秀英区某公司 负责人

六、为什么选择安吉尔Y1251LKD-ROM冰温热一体机？

七、常见问题（FAQ）

问：你们公司在成都，能给海口安装吗？跨省交付怎么保障？

答：可以。我司支持全国范围内的设备发运和安装服务。设备通过快递直发客户所在地，到货后安排当地专业师傅上门安装。本次海口项目从下单到设备正常出水仅用时4天（含物流3天），安装仅1小时完成。我司技术人员全程远程提供技术支持，确保安装一次到位。

问：安吉尔Y1251LKD-ROM的冰水功能好用吗？

答：该机型具备制冷水能力≤15℃，0.7L/h。冰水温度低于常温，在海南等高温地区尤其实用。设备可一键关闭冰水功能切换为常温水模式，灵活性高-。需要注意的是，冰水出水量相对热水较小（0.7L/h），适合日常饮用取水，不适合大量灌装。

问：设备安装需要什么条件？

答：设备安装需要电源和进水两个基本条件。电源插座建议距地面约1300mm，自来水出口安装位置距地面约500mm，排水地漏（1寸）位于设备下方。如现场需橱柜开孔穿管（如本次海口项目），安装师傅会携带工具现场完成。设备尺寸为360×360×1170mm，需预留足够的摆放空间。

问：设备后期维护怎么处理？跨省维护方便吗？

答：安吉尔拥有全国3000+自营服务网点，7×24小时星级服务。滤芯更换等维护需求可通过我司协调安排，我司技术人员提供远程指导和主动提醒。设备搭载智能显示面板，可实时监控滤芯寿命，到期自动提醒更换。

八、关于鼎宸环保

成都鼎宸环保科技有限公司是一家技术型净水设备饮用水服务商，总部位于成都，专注商用净水工程领域20余年。公司提供从线上咨询、方案设计、设备选型、全国发运到安装交付的一站式全流程服务。

公司旗下拥有自有品牌 “鑫鼎宸” ，并代理安吉尔、碧涞、熙雅、艾特蓝、鑫丽源等国内外知名品牌。产品涵盖商用直饮机、净水主机、管线机、茶吧机、开水器等全品类，可满足不同规模企业的差异化饮水需求。

在跨区域远程交付方面，公司拥有成熟的运作模式——通过电商平台获客+专业技术答疑+快递直发+当地师傅安装的组合，已成功服务全国多地客户。本次海口项目便是典型案例：从初次线上咨询时的“心存疑虑”，到安装完成后的“很是满意”，再到后续的“长期合作、推荐客源”——专业与信任，可以跨越1700公里的距离。

服务客户涵盖写字楼、医院、学校、部队、工厂、酒店、餐饮连锁等众多行业。

企业直饮水一站式服务，就选鼎宸环保。

责任编辑： 鼎宸环保-海子

联系电话： 400-015-0028

公司官网： www.cddc888.com