一、客户背景

成都长益西联软件有限公司（简称“西联软件”）成立于2007年11月21日，是一家致力于新一代零售ERP连锁管理信息系统的软件开发及服务企业。公司为实体连锁超市、连锁便民店打造 “有态度的智慧零售连锁管理软件产品与全面的解决方案服务” 。西联软件目前包括ERP连锁商业管理系统、CRM客户关系管理系统、O2O/B2C电商平台系统、SCM供应链管理系统、WMS仓储管理系统、BI商业智能系统等八个核心产品，经过近20年的技术沉淀，已成为智慧零售领域的专业服务商。

二、痛点问题

2.1 核心痛点：原服务商水质异味拒不处理，被迫紧急更换

西联软件此前一直在其他公司进行直饮水机租赁。但近期员工发现直饮水机出水有异味，多次与对方公司沟通要求更换新设备，却遭到对方公司的拒绝。西联软件对此家公司的服务态度十分不满，立即决定更换直饮水机租赁服务商。

除了服务问题，西联软件还面临以下具体挑战：

1. 安装空间极度受限：公司茶水间预留的安装位置宽度仅有40cm，市面上大多数商用直饮水机宽度在45-55cm，根本无法就位。设备选型必须找到宽度适配的机型，否则再好的方案也无法落地。

2. 年轻人居多，冰水是刚需：西联软件作为一家科技型软件企业，员工以年轻人为主，夏天爱喝冰水，对直饮水机的制冰功能有明确要求。

3. 接水时间不集中、接水量较大：软件开发企业的办公节奏灵活，员工取水时间分散但全天总量较大，设备需具备持续稳定的供水能力。

4. 性价比优先，只接受租赁：西联软件对直饮水机租赁的性价比较为看重，并且只愿意租赁，不打算自购设备。

5. 急需快速替换：原设备出水有异味且服务商拒绝处理，员工饮水安全受到威胁，更换服务商刻不容缓。

2.2 客户核心需求

三、解决方案：尼维柯SCRO-D50B带制冰功能直饮机

西联软件通过互联网搜索了解到鼎宸环保的直饮水机租赁服务，通过电话联系到鼎宸环保负责人并进行沟通。鼎宸环保项目负责人了解到西联软件公司共计员工50-60人，接水量比较大、接水时间不集中、安装位置宽度较小（只有40cm），并且西联软件公司年轻人居多，夏天爱喝冰水，对直饮水机租赁的制冰功能有明确要求。

3.1 方案逻辑

精准测量 → 匹配窄体设备 → 确认冰水功能 → 性价比报价 → 签订合同明确条款 → 快速安装交付

具体流程：

鼎宸环保项目负责人根据西联软件对直饮水机租赁的需求，经过多方考量，为其匹配了尼维柯SCRO-D50B商用直饮水机——该机型带制冰水功能，且机身宽度适配40cm的狭小安装空间。报价以后，西联软件对此次提供的具有性价比的净水方案、直饮水机外观及功能都非常满意。

3.2 设备配置

设备核心特点：

• 制冰水功能：满足年轻员工夏季冰水偏好，是本次选型的核心要求之一

• RO反渗透五级深度过滤：PP棉初滤拦截大颗粒杂质，活性炭吸附余氯及有机物，前置阻垢保护RO膜，RO膜核心过滤精度0.0001微米去除重金属、细菌、病毒，后置UV杀菌保障出水微生物安全

• 即热式大流量出水：1.6L/min即热出水，10L/h制水效率，满足多人连续取水需求

• 纤薄机身：专为空间受限场景设计，完美适配40cm安装宽度

• 智能触控面板：实时监测TDS值与滤芯寿命

3.3 安装交付流程

3.4 方案核心优势

1. 精准匹配40cm狭小空间
   西联软件安装位置宽度仅40cm，市面大多数商用直饮水机无法就位。尼维柯SCRO-D50B纤薄机身设计，完美适配狭小空间，是此次方案能够落地的关键。

2. 制冰水功能，精准匹配年轻员工偏好
   西联软件员工以年轻人为主，夏天爱喝冰水。尼维柯SCRO-D50B标配制冰水功能，完美匹配员工饮水偏好。

3. 性价比优先，租赁模式零前期投入
   西联软件对性价比较为看重，且只愿意租赁。鼎宸环保提供的租赁方案零前期投入、按年付费，租赁期间设备使用、滤芯更换、维修保养、水质检测全部包含，综合成本可控。

4. 合同条款明确，消除客户顾虑
   西联软件因原服务商水质异味拒不处理而更换服务商。鼎宸环保针对性承诺：①每半年提供一次免费更换滤芯；②如租赁期间直饮水有异味，免费更换一台同型号设备并保证企业饮水安全。当天就快速签订了合同，并在合同中注明该条款。

5. 快速响应，到货当天完成安装
   合同签订后鼎宸环保仓库立即备货，到货当天就安排师傅过去安装直饮水机并调试完毕。从签约到员工喝上放心水，仅用最短时间完成全部交付。

四、施工与交付

安装并调试完毕后，鼎宸环保售后与西联软件相关工作人员对直饮水机的日常维护进行培训，并承诺：若有紧急情况，鼎宸环保在当天2-4小时到达现场处理；若非紧急情况，则24小时预约上门处理。

西联软件对此非常满意，并谈到身边如遇到其他直饮水需求的企业一定会大力支持鼎宸环保。

五、客户评价

“我们之前在其他公司租的直饮水机，最近出水有异味，跟对方沟通了好几次要求换设备，对方就是不给换，态度还不好。我们果断决定换一家服务商。在网上找到了鼎宸环保，沟通下来很顺畅——我们安装位置只有40cm宽，很多机器都放不下，鼎宸给我们匹配的尼维柯D50B刚好合适，还带制冰功能，我们年轻人多，夏天就爱喝冰水。”

“最让我们放心的是合同里写得清清楚楚——每半年免费换一次滤芯，如果出水有异味免费换新机。当天就签了合同，到货当天师傅就来装了，效率非常高。售后服务也承诺了2-4小时紧急响应。这次合作很满意，身边有直饮水需求的企业我们一定推荐鼎宸。”

—— 成都长益西联软件有限公司 后勤负责人

六、为什么选择直饮水机租赁模式？

七、常见问题（FAQ）

问：安装位置宽度只有40cm，能装商用直饮水机吗？

答：可以。 市面大多数商用直饮水机宽度在45-55cm，但部分品牌推出了纤薄机身机型，专为空间受限场景设计。尼维柯SCRO-D50B即可适配40cm安装宽度。建议在选型前先测量安装空间的准确尺寸，并向服务商确认设备尺寸参数，避免设备到货后无法就位。

问：直饮水机租赁和自购相比，哪个更划算？

答：取决于使用周期和企业的现金流状况。 租赁模式零前期投入、按年付费，滤芯更换、故障维修、水质检测全部包含在租金内，费用固定、预算可控。对于50-60人规模的企业，租赁模式可以避免一次性大额支出，同时省去行政人员管理设备的时间成本。西联软件选择租赁，正是看中了性价比和零操心的优势。

问：租赁期间设备出水有异味怎么办？

答：正规租赁服务商应在合同中明确约定异味处理方案。鼎宸环保的承诺是：如租赁期间直饮水有异味，免费更换一台同型号设备并保证企业饮水安全，该条款白纸黑字写入合同。西联软件正是因为原服务商拒绝处理异味问题而更换服务商，因此在合同中明确此条款至关重要。

问：带制冰功能的直饮水机和普通直饮水机有什么区别？

答：带制冰功能的直饮水机除了提供热水和常温水外，还能提供冰水（通常≤15℃），适合夏季饮用或偏好冰水的用户群体。西联软件员工以年轻人为主，夏天爱喝冰水，制冰功能是本次选型的核心要求之一。选型时需注意：制冰功能会影响设备尺寸和价格，需综合评估是否为企业刚需。

八、关于鼎宸环保

成都鼎宸环保科技有限公司是一家技术型净水设备饮用水服务商，总部位于成都，专注商用净水工程、直饮水机租赁服务领域20余年。公司提供从线上咨询、方案设计、设备选型、全国发运到本地安装的一站式全流程服务。

在直饮水机租赁业务方面，公司提供灵活的租赁方案，按年付费，租赁期间免费送货安装、免费维护保养、免费更换滤芯、免费水质检测。所有服务合同明码标价，无隐形收费、无强制预存、无退租拆机费。紧急故障2-4小时响应，常规维保24小时内预约上门。

在空间受限场景的设备匹配方面，公司拥有丰富的选型经验，擅长为安装空间有限的企业精准匹配纤薄机身机型。

公司旗下拥有自有品牌 “鑫鼎宸” ，并代理安吉尔、碧涞、尼维柯、艾特蓝、熙雅、鑫丽源等国内外知名品牌。产品涵盖商用直饮机、净水主机、管线机、台式直饮机等全品类，可满足不同规模企业的差异化饮水需求。

空间受限？要冰水？要性价比？科技公司直饮水机租赁一站式服务，就选鼎宸环保。

联系电话： 400-015-0028/13060010028

公司官网： www.cddc888.com